Contrairement à ce que l’on pense, la communication ne se limite pas à l’envoi d’un message, d’un émetteur à un récepteur. Dans ce cas, on parle simplement d’une transmission d’informations.
La communication va bien au-delà, car il s’agit d’une interaction entre deux ou plusieurs entités qui se partagent des informations mais pas seulement. Il s’agit de créer une relation, d’échanger des connaissances ou des émotions à travers un langage verbal et non verbal, des outils, des canaux.
Cette formation est proposée sur 3 journées.
Public
Tous salariés amenés à communiquer au sein de leur structure, à mener des entretiens, conduire des réunions et construire des écrits professionnels. En inter ou en intra.
Objectifs:
- Comprendre les schémas et modèles de communication
- Mener différents types d’entretiens
- Conduire une réunion
- Améliorer ses écrits professionnels
Contenu
- Approche théorique: les différents types de communication, d’entretiens, de réunions, d’écrits professionnels
- Les enjeux de la communication, en entretien, en réunion, dans les écrits
- Les schémas conscients et inconscients dans l’entretien et en réunion
- Les attitudes en entretien et en conduite de réunion
- Approche de la dynamique des groupes
Méthode pédagogique
- Mise en situation, jeux de rôles et questionnaires
- Support powerpoint et apports théoriques
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